世界500强微软合作伙伴,广州聚星源呼叫中心.云服务,灵活租用,0建设成本.,外呼线路稳定,行业顶尖技术人员7*24小时服务。
广州市聚星源科技有限公司成立于1999年,高新技术企业,是中国领先的呼叫中心及企业信息化解决方案提供商,公司位于环境优美的广东科学城科汇金谷----华南超大规模的生态化、智能化、低密度的花园式甲级写字楼。
超20年呼叫中心领域深耕经验,聚星源已积累成功案例10000+家,客户涵盖领域:地产物业、政府热线、生产制造商、机场商旅、金融保险、公共事业、医疗教育、运输物流、电信运营商、电子商务……
典型案例分享:
近日,聚星源签约Q企业集团有限公司(以下简称“R集团”),就集团客户服务信息化建设方面进行探讨,通过搭建线上+线下协同的全媒体客服系统,逐步打造覆盖5大销售分公司、全国代理商的“一站式”服务管理。
R集团是一家集科研、开发、销售、多元化经营于一体的广东省民营高新技术企业,是国内新型管道行业的龙头企业。自公司成立以来,R一直将产品品质视为企业发展壮大的核心竞争力,坚持走品质为先的发展道路。R公司拥有国家认定企业技术中心、CNAS认证实验室等研发机构,获得四百余项国内外专利,这些都为产品品质提供了极有力的坚实保障。
在选用聚星源的呼叫中心系统之前,R集团的客服热线不统一,多个系统不协同,信息收集、数据分析等工作皆为人工线下操作,信息收集渠道单一。基于此,R集团重新选型、全面考量,携手有着大型企业用户服务经验的聚星源,构建覆盖R集团整个售前、售中、售后的全媒体客户服务体系,包括客户服务、业务支撑、工单管理等全方位满足客户咨询、集团员工办公需求。
上线后的R集团全媒体呼叫中心系统,实现全媒体多渠道统一服务门户,提供更高效的客服坐席利用率。全媒体呼叫中心可以减少客户的排队等待时间,同时还可以全面记录来电客户的信息,并且可以将客户需求直接转化为工单,提交给其他部门解决。作为国内呼叫中心领域领先企业,聚星源为提供一整套的呼叫中心解决方案,帮助R集团打造高效率高品质的客户服务,共同打造建材装饰标杆企业,让客户服务变得更简单!
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聚星星之火,可以燎原,聚星源人的愿景:持续为客户创造价值 |